Klientu apkalpošanas operatora amata apraksts

SIA "AKITECH PROJEKTI"
Reģistrācijas Nr.: 40203467699
Adrese: Rēzekne, Meža iela 4 - 25, LV-4601
Tālrunis: +371 27 870 752 (Pr.-Pk. 9:00–17:00)
E-pasts: info@amataapraksts.lv

1. Terminu skaidrojums

Portāls – Interneta portāla "Amataapraksts.lv" vietne ar adresi "https://www.amataapraksts.lv".
Klients – fiziska vai juridiska persona, kas izmanto kādu no Portālā piedāvātajiem pakalpojumiem.
Akitech – SIA "AKITECH PROJEKTI", Reģistrācijas Nr.: 40203467699, Adrese: Rēzekne, Meža iela 4 - 25, LV-4601, Interneta portāla "Amataapraksts.lv" īpašnieks.
Portāla piedāvātie pakalpojumi – iespēja par Portālā norādītu maksu saņemt publicētos materiālus, lai iepazītos ar to saturu, kā arī izmantotu saskaņā ar šī Līguma noteikumiem.

2. Portālā publicēto materiālu izmantošanas noteikumi

2.1. Portālā publicētie materiāli ir paredzēti izmantošanai izglītošanās nolūkā, to autortiesības ir aizsargātas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Citējot kādu no kolekcijā esošajiem darbiem, atsauce uz konkrēto darbu un uz Portālu ir obligāta.
2.2. Portāla uzturētāji nekādi neatbild par datu bāzē esošo materiālu saturu – publicētajos materiālos paustais viedoklis ne vienmēr sakrīt ar Portāla veidotāju viedokli, un ne vienmēr Portālā publicētā informācija atbilst patiesībai.
2.3. Jebkura Portālā publicēta materiāla pilnīga vai daļēja pārpublicēšana elektroniskā vai drukātā formā, kā arī tālāka izplatīšana ir aizliegta.
2.4. Klients Portālu var lietot tikai un vienīgi akceptējot šos lietošanas noteikumus.
2.5. Vienīgais likumīgais veids, kā iegūt portālā pieejamos materiālus, ir saņemot tos kā lejupielādes Portāla publiskajā daļā un kā Portāla tehnisko sistēmu sūtīto e-pasta pielikumus pēc šo Portāla pakalpojumu apmaksas saskaņā ar to izcenojumiem uz šo materiālu iegādes brīdi.

3. Klienta tiesības un pienākumi

3.1. Klientam ir tiesības saņemt Portāla pakalpojumus, par to veicot apmaksu saskaņā ar Portālā publicētajām šo pakalpojumu cenām Portāla pakalpojumu izmantošanas brīdī, kā arī saskaņā ar šo Līgumu un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
3.2. Klientam ir pienākums nodot Portālam patiesībai atbilstošus savas personas datus, tajā skaitā: e-pasta adresi, kā arī gadījumā, ja Klients apmaksu veic, izmantojot maksājumu kartes, vārdu un uzvārdu; pieraksta vai deklarēto adresi.
3.3. Klientam ir pienākums kļūdainas apmaksas gadījumā par to nekavējoši ziņot Akitech uz e-pastu info@amataapraksts.lv.
3.4. Klientam ir tiesības saņemt naudas atmaksu gadījumos, ja:
3.4.1. Ir veikta apmaksa, bet portālā publicētos materiālus, tehnisku vai citu iemeslu dēļ, nav iespējams nosūtīt klientam.
3.4.2. Klients vienas diennakts laikā atkārtoti samaksājis par to pašu materiālu.
3.4. Pēc portālā publicēto materiālu saņemšanas klients nevar izmantot atteikuma tiesības. Produkts ir digitāls materiāls un tam nav iespējama produkta atgriešana vai atmaksa.
3.5. Lai saņemtu naudas atmaksu, klientam uz e-pastu info@amataapraksts.lv jānosūta informācija ar klienta bankas rekvizītiem, kontaktinformāciju un pamatojumu naudas atmaksas pienākumam.

4. Apmaksas kārtība

4.1. Portāla pakalpojumu apmaksu var veikt "Swedbank" klienti, izmantojot "BankLink" interneta bankas tiešsaites norēķinus.

5. Nobeiguma noteikumi

5.1. Visus strīdus šā Līguma sakarā Puses risina sarunu ceļā, bet ja tādējādi risinājumu tās nepanāk, strīds tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā pēc Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Šī privātuma politika informē par privātuma praksi un personas datu apstrādes principiem saistībā ar SIA "AKITECH PROJEKTI" portālu "https://www.amataapraksts.lv" un pakalpojumiem.

Kādu informāciju mēs iegūstam?

Iesniedzot pasūtījumu, jums jānorāda e-pasts un cita informācija kuru jūs vēlaties sniegt.
Mēs iegūstam tādus personas datus, ko jūs mums brīvprātīgi sniedzat ar e-pasta starpniecību.

Kā mēs izmantojam iegūtos personas datus?

Mēs varam izmantot iegūtos personas datus, lai
-sniegtu jums jūsu pieprasītos pakalpojumus un informāciju,
-apstrādātu jūsu pasūtījumus un noformētu nepieciešamos dokumentus,
-sniegtu jums efektīvu klientu atbalstu,
-palīdzētu novērst apdraudējumu vai krāpnieciskas darbības,
-nosūtītu jums informatīvus ziņojumus, ja esat nepārprotami piekrituši tādus saņemt,
-ievērotu normatīvo aktu prasības.
Mēs varam nodot jūsu informāciju trešajām personām, lai ievērotu normatīvo aktu prasības, sadarbotos ar uzraudzības iestādēm, palīdzētu novērstu noziedzīgas darbības un aizsargātu mūsu, jūsu un citu personu likumīgās tiesības.

Kā mēs aizsargājam personas datus?

Jūsu personas datu aizsardzībai mēs izmantojam dažādus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus. Jūsu personas dati ir pieejami ierobežotam cilvēku skaitam, tikai pilnvarotām personām.

Cik ilgi mēs glabājam personas datus?

Mēs glabājam jūsu personas datus tik ilgi, cik ilgi tie ir mums nepieciešami atbilstoši to ieguves mērķim un kā to pieļauj vai nosaka normatīvo aktu prasības.

Kā mēs izmantojam sīkdatnes?

Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, ko jūsu apmeklētās mājas lapas saglabā jūsu datorā. Tās tiek izmantotas, lai nodrošinātu mājas lapas darbību, kā arī lai sniegtu informāciju vietnes īpašniekiem.
Šī mājas lapa var iestatīt sekojošas sīkdatnes:
Funkcionālās sīkdatnes. Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas, lai jūs spētu pārvietoties mājas lapā un lietot tās funkcijas. Bez šim sīkdatnēm mēs nevaram nodrošināt jūsu pieprasītos pakalpojumus, piemēram, preču groza funkcionalitāti.
Google Analytics sīkdatnes. Šīs sīkdatnes lieto, lai iegūtu mūsu mājas lapas apmeklējuma statistiku. Mēs lietojam šo informāciju, lai uzlabotu vietnes darbību un reklāmas pasākumus.
Mērķētas reklāmas rīku sīkdatnes. Šīs sīkdatnes lieto, lai paaugstinātu reklāmas efektivitāti un rādītu reklāmas, kas, visticamāk, jūs interesēs visvairāk.

Kā atteikties no sīkdatnēm?

Lai atteiktos no sīkdatņu saņemšanas, jūs varat izmantojot privātās pārlūkošanas režīmu, kuru nodrošina lielākā daļa pārlūkprogrammu (privāts logs, inkognito logs vai InPrivate logs). Jebkādas sīkdatnes, kas tiek izveidotas, darbojoties privātās pārlūkošanas režīmā, tiek dzēstas, tiklīdz jūs aizverat visus pārlūka logus.
Lai atteiktos no mērķētas reklāmas rādīšanai nepieciešamās informācijas iegūšanas un lietošanas, jūs varat izmantot bezmaksas rīku Your Online Choices vai YourAdChoices.

Jūsu tiesības saistībā ar jūsu personas datiem

Ja jūs esat datu subjekts saskaņā ar ES VDAR (piemēram, jūs esat ES pilsonis un sniedzat mums savus personas datus), jums ir turpmāk minētās tiesības saistībā ar saviem personas datiem:
Tiesības piekļūt informācijai. Jums ir tiesības saņemt informāciju par to, kāpēc un kā tiek apstrādāti jūsu personas dati. Jums ir tiesības bez maksas saņemt mūsu rīcībā esošo jūsu personas datu kopiju plaši izmantotā elektroniskā formātā.
Tiesības labot. Jums ir tiesības panākt neprecīzu vai nepilnīgu personas datu labošanu vai papildināšanu bez nepamatotas kavēšanās.
Tiesības „tikt aizmirstam”. Jums ir tiesības atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei un panākt savu personas datu dzēšanu bez nepamatotas kavēšanās, tiklīdz dati vairs nav nepieciešami, lai sniegtu jūsu pieprasītos pakalpojumus un ievērotu normatīvo aktu prasības.
Tiesības ierobežot apstrādi. Jums ir tiesības panākt savu personas datu apstrādes ierobežošanu, ja jūs iebilstat pret to un mums nav leģitīmu pamatu turpināt apstrādi, ja jūs apstrīdat datu precizitāti, ja apstrāde ir pretlikumīga vai ja jūs pieprasāt celt, īstenot vai aizstāvēt likumīgas prasības.
Tiesības iebilst. Jums ir tiesības jebkurā brīdī iebilst pret datu apstrādi, ja vien tas nav nepieciešams sabiedrības interesēs veicamam uzdevumam vai apstrādei nepastāv neapstrīdami likumīgs pamats.
Citas tiesības saskaņā ar VDAR. Vairāk informācijas skatiet, apmeklējot ES datu aizsardzībai veltīto mājas lapu.